Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas esta web, rellenas uno de sus formularios o nos escribes, para qué los usamos, con qué base legal y qué derechos tienes. Se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI).

Responsable del tratamiento

• Responsable: MARKETING DE CRECIMIENTO EXPONENCIAL S.L.U. (BlueGrow).
• NIF: B44564110.
• Domicilio social: C/ La Trujilla, 15, escalera A, planta 0, puerta L9, 38640 Arona (Santa Cruz de Tenerife).
• Email: contacto@thebluegrow.com.
• Teléfono: +34 624 26 82 26.

No hemos designado delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige. Cualquier consulta sobre tus datos, en el email de arriba.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Tu solicitud (diagnóstico, auditoría, consultoría y landings)

Tratamos los datos que nos das en el formulario (nombre, email o teléfono, web y las respuestas sobre tu negocio) para atender lo que pides: preparar el diagnóstico, la auditoría o la consultoría y hablar contigo sobre ella.

Base legal: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). La casilla de privacidad confirma que has leído esta política.

El seguimiento de tu solicitud, si no contratas

Si no llegas a contratar, conservamos tus datos para poder retomar la conversación sobre lo que nos pediste.

Base legal: nuestro interés legítimo en dar seguimiento a una solicitud que nos has hecho tú (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto@thebluegrow.com, y dejamos de hacerlo.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos novedades y comunicaciones comerciales por email si marcas la casilla opcional que lo autoriza en el formulario, o si ya eres cliente. Cada comunicación lleva la forma de darte de baja.

Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI) o, si eres cliente, la relación que ya tenemos (artículo 21.2 de la LSSI).

Clientes

Si contratas, tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio y para facturarlo.

Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestras obligaciones fiscales y mercantiles (artículo 6.1.c del RGPD).

Soporte técnico web

Si eres cliente y abres un ticket en la página de soporte, tratamos los datos del ticket (cliente, email, teléfono, web y la descripción del problema) para prestarte el soporte.

Base legal: la ejecución del contrato que tienes con nosotros (artículo 6.1.b del RGPD).

Si nos escribes o nos llamas

Si nos escribes por email o por WhatsApp, o nos llamas, usamos tus datos para responderte.

Base legal: atender tu petición (artículo 6.1.b del RGPD) o nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta (artículo 6.1.f del RGPD).

Origen de tu visita y medición de la web

Si aceptas las cookies de medición, junto con tu solicitud guardamos de qué campaña o página llegaste (parámetros UTM, identificadores de clic de Google o de Meta, página de entrada y página de procedencia), y medimos el uso de la web con Google Analytics. Si no las aceptas, no se guarda ni se mide nada de esto. El detalle está en la política de cookies.

Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de la web.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

A quién se comunican tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento:

• Raiola Networks, S.L.: aloja la web y recibe los formularios, en servidores en España. Si nuestro sistema de gestión no responde en ese momento, la solicitud se guarda en ese servidor un máximo de 90 días para no perderla.
• Cloudflare, Inc.: la comprobación antispam de los formularios (Turnstile), solo si está activa.
• Hostinger International Ltd. (n8n): aloja, en un servidor en Europa, la herramienta que lleva cada solicitud a nuestro CRM y avisa al equipo.
• HighLevel LLC y LeadConnector LLC (GoHighLevel): nuestro CRM, donde se guardan las solicitudes y el seguimiento comercial. También gestiona el calendario de reservas de la página de soporte.
• Google Ireland Limited: nuestro correo (Google Workspace) y, solo con tu consentimiento, la medición de la web (Google Analytics).
• Meta Platforms Ireland Limited: WhatsApp, si nos escribes por ahí, y la medición de campañas, solo si se activa y lo aceptas.

Transferencias internacionales

HighLevel, y los grupos de Google, Meta y Cloudflare, tienen sede o servidores en Estados Unidos. Están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía suficiente; puedes comprobarlo en dataprivacyframework.gov. La web y n8n están alojados en Europa.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no llegan a contratar: hasta que nos pidas la baja o te opongas, escribiendo a contacto@thebluegrow.com.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marca la ley para las obligaciones fiscales y mercantiles.
• Respaldo de formularios en el servidor: 90 días como máximo.
• Datos de medición: los plazos de la política de cookies.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad), y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a contacto@thebluegrow.com indicando qué derecho quieres ejercer; te respondemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Esta web y sus servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (https) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, lo reflejaremos aquí con la fecha de actualización. Última actualización: 27 de septiembre de 2026.